Servizio post-vendita
Il tuo prodotto proviene da un rivenditore ufficiale Hiley Europe
Si prega di andare al negozio dove avete acquistato il prodotto. Questo si prenderà cura del vostro servizio post-vendita.
Hai acquistato il tuo prodotto sul nostro sito web www.hiley-europe.com
Il nostro servizio post-vendita è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 via e-mail: Contattaci !
Potete contattarlo per qualsiasi domanda riguardante il funzionamento del vostro prodotto e la messa in funzione.
Qual è la procedura da seguire se il vostro prodotto si rompe?
Inviare le seguenti informazioni via e-mail:
- Fattura per l'acquisto del prodotto
- Numero di serie del suo prodotto
- Sintomi del guasto (descrizione precisa, circostanze del guasto, foto...)
Invia la tua richiesta da questo modulo di contatto: Contattaci !
Il nostro servizio post-vendita vi guiderà per la risoluzione di questo guasto.
▶ Sia con un servizio di guasti telefonici che con uno scambio di e-mail.
▶ O offrendoti un ritorno nelle nostre officine grazie a un numero di accordo di ritorno. Si prega di conservarlo in un luogo sicuro.
Nel caso di un ritorno alla nostra officina, si prega di compilare e stampare digitalmente il modulo di ritorno allegato. Si prega di compilarlo completamente.
Aggiungi questo buono di ritorno al pacco che ci invii.
Assicurati di restituire il prodotto nel suo imballaggio originale con tutti i suoi accessori, in modo che il nostro servizio post-vendita se ne prenda cura e che viaggi senza alcun rischio.
Se il prodotto è coperto da una garanzia, le spese di spedizione alla nostra officina sono a carico del cliente e le spese di restituzione a carico nostro. Nel caso di un intervento fuori garanzia, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Garanzia Hiley Europe
Hiley Europe fa tutto il possibile per soddisfarvi!
Your Hiley product is guaranteed for 2 years except for parts that wear out during normal use. The Lithium battery and charger are guaranteed for 1 year.
La disponibilità dei pezzi di ricambio è di due anni dalla data di rilascio ufficiale del prodotto.
Conservare la scatola, sarà necessario in caso di ritorno post-vendita. Nessun prodotto sarà accettato se non è nella sua confezione originale.
In questo caso la mia garanzia non è valida?
Fuori dalla garanzia generale
- Uso anormale del prodotto
- Cadute/urti del prodotto
- Rottura del prodotto
- Foratura
- Usura e tubo pneumatico
- Ossidazione
- Problema di autonomia (a seconda dei casi)
- Sistemi di illuminazione (Led, fari...)
- Parti soggette a usura in generale (pneumatici, camere d'aria, cuscinetti, sospensioni, ...)
- Aggiornamenti (firmware, file audio...)
- Se il prodotto è stato smontato da qualcuno che non sia il servizio post-vendita di New Walkings.
Fuori dalla garanzia della batteria
- Se le condizioni di conservazione non sono rispettate.
Condizioni di conservazione raccomandate tra +5°C e +35°C in un luogo asciutto e sano. - Se le condizioni di carica non sono rispettate.
Condizioni di ricarica raccomandate tra +10°C e +30°C in un luogo asciutto e sano, con una ricarica almeno ogni 3 mesi. - Se le condizioni d'uso non sono rispettate.
Condizioni d'uso raccomandate tra 0°C e +35°C. - Se la capacità è superiore al 50% del valore nominale annunciato.
- In caso di ossidazione e/o umidità.
Some spare parts are available on our website for minor maintenance.
Altri interventi più delicati vengono eseguiti solo nelle nostre officine. Contattate il nostro servizio post-vendita per un preventivo.
Consigli per l'uso e istruzioni di sicurezza
Trovate tutti i nostri consigli di manutenzione regolare e le istruzioni di sicurezza sulla nostra pagina dedicata. Le nostre guide alla manutenzione